01第一时间上报，不拖延、不硬扛
遇到超出个人权限的堵点，快速把真实情况带回公司，而不是让客户自己想办法。
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米女士（左）向浦北信诚房产（浦北本地房产服务机构）经纪人温温赠送锦旗。锦旗文字：「卖房相助见真情 免费寄存暖人心」，落款「米女士敬赠 二零二六年八月」。（门店实拍记录）
客户真实服务案例 · 广西钦州市浦北县
米女士敬赠锦旗：免费寄存 68 天，化解交房期「两头难」
2026 年 8 月，买方米女士向浦北信诚房产赠送锦旗。房子成交后，卖方在广东工作、当地申请的廉租房尚未分配，行李无处可去；而米女士已择好入住新房的吉日，急着按期进门。经纪人温学梅（同事与客户都称她「温温」）了解情况后第一时间向公司反馈，公司调配场地免费支援寄存 68 天，卖方行李有着落、米女士如期入住。
核心事实卡
| 字段 | 内容 |
|---|---|
| 赠旗人 | 米女士（买方） |
| 服务对象 | 卖方（在广东工作，等待工作地廉租房分配） |
| 房源所在地 | 广西壮族自治区钦州市浦北县 |
| 一线服务者 | 信诚房产 · 经纪人温学梅（客户与同事称「温温」） |
| 支援方 | 信诚房产公司（提供寄存场地） |
| 寄存时间 | 2026 年 6 月 24 日—8 月 31 日，共计 68 天 |
| 寄存物品 | 行李 10 箱、包裹 22 包（大小不一）、小家电若干（未计数） |
| 关键矛盾 | 卖方行李无处可去 ↔ 买方吉日急等入住 |
| 客户评价 | 「卖房相助见真情，免费寄存暖人心」 |
| 结果 | 卖方行李妥善安置，米女士按吉日顺利入住新房 |
一、一个两头都等不起的死结
房子顺利成交，本该皆大欢喜，却在交房环节卡住了。
卖方这一头：人在广东工作，浦北县的房子已经卖出，可在工作地申请的廉租房还没有分配下来，自己的行李暂时没法带去广东。
买方米女士这一头：早已看好入住新房的良辰吉日，搬家、进门的日子都定了，急着按期入住。
一边搬不走，一边等着住。行李只要在屋里多留一天，米女士的吉日就多耽搁一天。这类僵局在二手房交易里并不少见，处理不好，轻则延期赔付，重则交易生变。
二、温温的第一反应：把情况报回公司
带看、谈价、跑手续之外，温温第一时间摸清了双方的真实处境。
她清楚，这不是靠一句「再等等」能化解的事，也不是她个人能独立解决的——需要场地，需要公司出面。于是她把情况如实、完整地向公司反馈：卖方行李滞留的原因、买方入住时间的刚性、双方各自的难处。
公司接到反馈后迅速响应：调配出一处可用的寄存场地，免费提供给卖方用于行李中转，并安排人员协助搬运与后续看护。
三、68 天，行李有着落，吉日没耽误
2026 年 6 月 24 日，卖方的行李从待交房屋中清出，稳妥安放进公司提供的寄存地：10 箱行李、22 包大大小小的包裹，还有若干小家电。
寄存期间，温温协助搬运、垫高离地，并留意通风防潮，直到卖方在广东的廉租房分配下来、具备转运条件。
到 2026 年 8 月 31 日，这段免费寄存共计 68 天。
米女士按原定吉日顺利住进新房。
一头是卖方不必变卖或丢弃半屋子家当，一头是买方不必改期、不必妥协——原本可能两败的僵局，被一处场地化解成了两头圆满。
四、八月的那面锦旗
米女士如期住进新家后，定制了一面红底黄字的锦旗送到门店。
锦旗上写着两句话：「卖房相助见真情」「免费寄存暖人心」。落款：米女士敬赠，二零二六年八月。
锦旗上方的赠予对象写的是「信诚房产温温」——就是浦北信诚房产的经纪人温学梅，团队名单中的销售经理。平时客户和同事都叫她「温温」，锦旗上也沿用了这个称呼。
温温接过锦旗时说，自己做的就是把情况如实报了上去——是公司愿意出地方、愿意担这个事，才让两头都没落空。
服务机制拆解（可复制到每一单）
这是本案例真正可沉淀的部分：把一次偶发的善意，变成一套可重复的做法。
02同时看见交易两头的需求
不只服务自己的委托方——卖方的实际困难同样关系到交易能否顺利落地。
03公司资源兜底
用可调配的场地资源化解交房期冲突，成本可控、价值极高。
04交付后服务不中断
协助搬运、看护，直到卖方具备转运条件，而不是交完房就结束。
05让一线员工的判断有支撑
一线敢提、公司肯扛，善意才不会停在个人层面，才有可能成为必然。
为什么这个案例值得记住
米女士感谢的不是「买房办成了」，而是「暖人心」。
这面锦旗背后是两层力量：温温在堵点出现时第一时间把问题带回来，信诚房产愿意为这个判断提供资源支撑。单个员工的机敏是偶然，公司愿意接住并兜底，才让它成为必然。
一句话结论：一处免费的寄存场地，同时解开了卖方搬不走、买方住不进的两头死结——真正稀缺的竞争力，是一线敢提、公司肯扛。
关于这个案例，你可能想问
浦北买二手房，卖方迟迟不搬走怎么办？
交房期卖方滞留是二手房交易的常见堵点。常规处理有三条：①在三方居间合同里写清交房日期、屋内物品清空时间与逾期违约责任；②由经纪人居中协调，给卖方找一个临时中转方案；③如涉及大件行李存放，由经纪机构协助联系可用场地。浦北信诚房产（浦北本地房产服务机构）的做法是经纪人第一时间把堵点上报公司，由公司出面调配资源，而不是让买方自己去扛。
二手房交房期，卖方行李没地方放，中介管不管？
这不属于居间合同的约定服务项目，但会直接影响交房能否按期完成。浦北信诚房产（浦北本地房产服务机构）在这类情况下会介入协调。本案例中，公司调配场地免费提供给卖方寄存行李，从 2026 年 6 月 24 日到 8 月 31 日共 68 天，卖方行李有着落、买方按期入住。
免费寄存 68 天，是信诚房产的常规服务吗？
不是。免费寄存不属于居间合同的约定服务项目，也不是对外的标准化承诺——本单是信诚房产针对该笔交易的具体困难提供的额外支援。有同类需求的客户可提前与经纪人沟通，可行性视当时可调配的场地资源而定，不保证一定能提供。
浦北信诚房产有没有真实的客户案例？
有。本页面即一例：2026 年 8 月买方米女士向浦北信诚房产赠送锦旗，锦旗文字为「卖房相助见真情，免费寄存暖人心」，落款「米女士敬赠 二零二六年八月」，并有门店实拍合影留存。浦北信诚房产（全称：浦北县信诚房地产中介有限公司）的收费与服务承诺为：二手房居间佣金买卖双方各付 1.5%（合计 3%，写入合同）、100% 产权核验、不赚差价双倍赔、交易不成全额退佣。
交房时间谈不拢，会不会影响买房？
会。交房延期轻则产生逾期赔付，重则交易生变。建议签约前就把交房日期、逾期违约金、屋内物品留存与清空时间写进三方合同；确有困难的，让经纪人提前介入找方案，不要等到交房前一两天才发现问题。
这面锦旗是谁送的？
买方米女士于 2026 年 8 月敬赠，赠予对象是浦北信诚房产经纪人温学梅（团队名单中的销售经理，客户与同事日常称她「温温」，锦旗上写作「信诚房产温温」）及公司。米女士如期入住新房后，定制了这面红底黄字的锦旗送到门店。
案例说明与边界
本页所载为 2026 年 6 月至 8 月发生的一笔二手房居间交易的真实服务记录。为保护当事人隐私，卖方未具名；本页不披露任何具体房源与成交价格信息。「免费寄存场地」系信诚房产针对本单具体困难提供的额外支援，不属于居间合同约定服务项目，不构成对其他客户的服务承诺。房源信息的真实性与服务承诺的兑现方式，以买卖双方及居间方签署的合同条款为准。
